Vakantie & Reizen

Uw vakantie verloopt heel anders dan u verwachtte: uw vlucht heeft vertraging. Of de hotelkamer die u geboekt heeft, blijkt veel kleiner en niet bepaald schoon. Lees hier wat u kunt doen.

Mijn vlucht is geannuleerd. Op welke compensatie heb ik recht?

U kunt uw geld terugkrijgen of een andere vlucht accepteren. Ook heeft u recht op een vergoeding volgens deze tabel:

Vluchtafstand Compensatie
Minder dan 1.500 km € 250,-
1.500 tot 3.500 km € 400,-
3.500 km of meer € 600,-

Vliegt u met een andere vlucht naar uw eindbestemming, dan is de hoogte van de vergoeding afhankelijk van de duur van de vertraging. U heeft dan recht op vergoeding volgens onderstaande tabel.

Vluchtafstand< Aankomstvertraging< Compensatie
Minder dan 1.500 km Tot 2 uur € 125,-
1.500 tot 3.500 km Tot 3 uur € 200,-
3.500 km of meer Tot 4 uur € 300,-

Ook moet de luchtvaartmaatschappij u verzorging aanbieden in redelijke verhouding tot de wachttijd (bijvoorbeeld: ontbijt, lunch, diner en - indien een overnachting noodzakelijk wordt - een verblijf in een hotel plus vervoer tussen de luchthaven en de geboden slaapplaats). Bovendien: twee gratis telefoongesprekken, fax- of e-mailberichten.

Afdrukken